AI가 신규 리드에게 1분 이내에 문자와 전화로 응대하고, 기존 데이터베이스를 관리하며, 매물 투어를 확정하고, 새벽 2시의 유지보수 전화도 처리합니다. 에이전트는 이사할 준비가 된 고객에게만 시간을 쓰시면 됩니다.
느린 첫 응답
포털과 웹사이트 리드는 여러 에이전트에게 동시에 전달되는 경우가 많습니다. 응답이 늦어지는 1분마다 고객은 다른 사람과 대화하고 있습니다.
아무도 관리하지 않는 데이터베이스
수천 명의 과거 리드와 고객이 처음 몇 주 이후 아무런 후속 연락 없이 CRM에 방치되어 있습니다.
업무 시간 외 전화
매물 투어 요청, 세입자 긴급 상황, 소유주 문의는 밤과 주말에 들어옵니다.
모든 시스템은 귀사의 CRM에서 작동하며, 사람이 필요할 때는 공인 에이전트나 귀사 팀에 인계합니다.
즉각적인 리드 응대
Zillow, 포털, 웹사이트 리드에 AI가 문자와 음성으로 응답하고, 자격 확인 질문을 한 뒤 상담을 예약합니다. 부재중 전화에는 문자로 회신합니다.
기존 리드 재활성화
동의한 과거 리드에게 문자와 전화로 연락해 다시 이사를 고려하는 고객을 찾아 예약합니다.
매물 투어 일정 관리
에이전트가 전화에 매달리지 않아도 투어를 예약하고, 확인 및 리마인더를 보내며, 일정을 변경합니다.
매물 콘텐츠
사진과 메모를 바탕으로 매물 설명, 소셜 게시물, 이메일 발송문 초안을 작성하며, 게시 전에 공정주택법(Fair Housing) 준수 여부를 검토합니다.
과거 고객 관리
입주 기념일, 시장 동향 안내, 추천 요청을 일정에 맞춰 발송해 과거 고객이 누가 집을 팔아 주었는지 기억하게 합니다.
유지보수 접수
세입자 전화에 24시간 응답하고, 문제를 기록하며, 긴급 상황을 표시하고, 협력업체에 배정합니다. 임대 문의와 세입자 및 소유주 리마인더도 처리합니다.
대부분의 팀은 1회성 재활성화 캠페인으로 시작한 뒤, 상시 리드 응대를 추가합니다.
여기서 시작
데이터베이스 재활성화
동의한 과거 리드에게 AI가 문자와 전화로 연락하고, 에이전트 캘린더에 약속을 예약합니다. 고정 요금 캠페인으로 월 플랜이 필요 없습니다.
리드 응대
개인 에이전트 및 소규모 팀
개인 에이전트와 소규모 팀을 위한 플랜입니다.
+ $497/월
- 신규 리드에 60초 이내 AI 문자 및 음성 응답
- 자격 확인 질문 및 예약
- 부재중 전화 문자 회신
- Follow Up Boss 동기화
AI ISA 팀
에이전트 5~30명 규모 팀
에이전트 5~30명 규모의 팀을 위한 플랜입니다.
+ $1,200/월
- 리드 응대의 모든 기능
- 신규 및 오래된 리드에 AI 전화
- 대기 중인 에이전트에게 실시간 연결
- 매물 투어 확인
- 분기별 재활성화 캠페인
중개사 / 부동산 관리
에이전트 30명 이상 또는 150세대 이상
에이전트 30명 이상의 중개사 또는 150세대 이상을 관리하는 회사를 위한 플랜입니다.
+ $2,200/월
- 중개사: 채용 및 온보딩 자동화
- 부동산 관리: 24시간 유지보수 접수 및 배정
- AI 임대 에이전트
- 세입자 및 소유주 리마인더
전화와 문자는 서면으로 동의한 연락처에만 발송됩니다. AI는 약속을 예약하고, 그 이후의 모든 업무는 공인 에이전트가 처리합니다.
FCC는 AI 음성 통화를 사전 녹음 통화와 동일하게 취급합니다. 저희는 모든 캠페인을 이 기준에 맞춰 세팅합니다.
AI가 하는 일
- 서면 동의한 리드에게만 전화 또는 문자 발송
- Do Not Call 목록 대조 및 제외
- 현지 시간 오전 8시~오후 9시 사이에만 통화
- AI임을 밝히고 통화가 녹음됨을 고지
- 일정 예약 이후의 모든 업무는 공인 에이전트에게 인계
AI가 절대 하지 않는 일
- 가격이나 조건 협상
- 주택 가치 평가나 가격 조언
- 공정주택법(Fair Housing)을 위반하는 광고 타기팅이나 문구 작성
- 동의 없이 구매한 리스트에 전화
진단
리드 출처, CRM, 응답 시간, 그리고 데이터베이스 중 동의를 받았지만 방치된 비율을 분석합니다.
스크립트
귀사 팀의 말투로 AI 스크립트와 인계 규칙을 함께 작성합니다.
연결
Follow Up Boss 또는 사용 중인 CRM, 캘린더, 리드 출처를 연결한 뒤 실제 시나리오로 테스트합니다.
출시 및 최적화
가동을 시작하고, 매주 대화를 검토하며, AI의 응답을 조정합니다.
